お金、決済

PayPay(ペイペイ、ぺいぺい)経由でのクレジットカード不正利用 クレカの請求で、不正使用を確認しよう

投稿日:2018年12月17日 更新日:

重要なので、頭に入れておきましょう。本人が、PayPay(ぺいぺい)を使用した、使用していないにかかわらず、PayPayを踏み台として、クレジットカード情報が不正使用されている事実が明らかになりました。注意しようがないと思いますが、自分が被害にあってるのかどうか、クレカの請求書(Web確認)確認(心配なら、直接カード会社へ)は、行いましょう。(自分がPayPay使ってない人でもです。つまり、クレジットカード持っている人全員、気を付けようです。一般的に起こるクレジットカード番号の不正利用と同じです。

12月21日、PayPay クレジットカード決済の上限を5万円に(クレカ不正利用問題を受け)を発表。

各社の報道を見ている限り、被害者になる可能性は低いです。(ただカードの請求は、きちんと確認しましょう。)とりあえず落ち着いて対応し、引き続き情報(公式サイト等で)をよく見るようにしましょう。ぺいぺいのサポートの電話も、調べました。24時間対応と、9時ー18時(キャンペーン用)の2つあります。12月18日以降は、PayPay(ぺいぺい)アプリをアップデートしないと使えないようになりました。(クレカ情報の入力回数制限対応)

PayPay(株)公式サイト

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身に覚えがない請求には注意(カードの請求を確認しよう。) 心配ならカード会社へ直接電話。

PayPay(株)に対して、PayPay(ぺいぺい)の利用者から、身に覚えのないクレジットカード決済が行われたという連絡が、相次ぎ。(PayPayの)アプリを使っていない人からも不正に決済されたとの報告が寄せられているとのこと。 

PayPay(株)は、”顧客情報の流出などは起きていない”としていて、なんらかの方法で、不正にクレジットカード情報を入手した第3者が勝手にアプリに登録して利用したと見ているとのこと。

出典:NHK報道

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クレジットカード登録時のセキュリティーコードのロックがかかっていなかった

数字3桁のセキュリティーコードなど、何度、間違えても入力に制限かからない仕様になっている。(ぺいぺいアプリ)

すみやかに対応していきたい。(PayPay(株))とする一方、身に覚えのない請求があった場合は、カード会社に問い合わせするよう注意を呼び掛けています。

出典:NHK報道

つまり、不正に出回ったクレジットカードの情報を登録して、セキュリティーコードを片っ端から試して(全数アタック)すれば、登録が可能となり、販売店での使用時にも本人確認が(3万円以上は、本人確認とはあったが。ほぼ、ザル)だったので、やられたということです。 とにかく、脇が甘すぎました。。早急に対応していただきたく。

 

IT media Mobileさんの記事 をあげておきます。

ITmedia PayPayの「クレジットカード不正利用」はなぜ起きたのか?

(クレジットカードの登録にIDやパスワードなどの入力を必要とする「3Dセキュア」には対応していなかった。)

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PayPay(株)公式サイトでは、

PayPay(株)公式サイト

身に覚えのないクレジットカードの請求がきたら
2018年12月14日 お知らせ
いつもPayPayをご利用いただき、ありがとうございます。
ご自身のクレジットカードに、PayPayからご利用した覚えのない請求があったら、こちらをご参照ください。

なお、PayPayではお客さまの情報を適切な方法で管理しており、安全にサービスをご利用いただけます。
クレジットカードや、クレジットカード番号等の情報管理には十分ご注意ください。

引き続きPayPayをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

ご自身のクレジットカードに、PayPayからご利用した覚えのない請求があったら、こちらをご参照ください。

こちら の中見 ↓ (12月17日現在)

クレジットカードに利用した覚えのないPayPayからの請求がきた

身に覚えのないPayPayからの請求が発生している場合は、下記の点をご確認ください。



■PayPayを登録している場合

PayPayアプリのレシートでご利用状況が確認できます。該当の利用がないか確認してください。



<レシートの確認方法>

  1. アプリの左上のメニューアイコン[≡]をタップ
  2. 画面上部中央に表示されている[レシート]をタップ



レシート画面に表示されている各取引をタップすると決済番号などの詳細が確認できます。



《参考》

お支払い後のキャンセルについては、ご利用いただいた店舗の手続きが必要となります。

恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗へご連絡ください。



■PayPayを利用したことがない場合、レシートを見ても対象の履歴がなかった場合



念のため、お客様の携帯電話やクレジットカードを知りえるご家族様や知人のかたの利用の可能性についてご確認いただけますと幸いです。



ご家族様含め、ご利用にお心当たりがない場合は、該当のクレジットカードが不正に利用されている可能性がありますので、速やかにカード会社へご連絡くださいますようお願いいたします。

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PayPay(ぺいぺい、ペイペイ) サポートの電話番号は? 

↓こちらは、フォームからの問い合わせ。

ヘルプで解決できなかったお客様へ、フォームでのお問い合わせも受け付けております。

下記リンク先より、お問い合わせください。 
お客様向け問い合わせフォーム
※順次回答させていただきますが、確認に時間がかかるお問い合わせや、多くのお問い合わせをいただいている場合は、回答にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

これでは、遅いという人は、電話しかない!

サポートの電話番号等ですが、公式サイトから、調べられなかったので、検索してみました。(まず、間違いないと思いますが)

# こういうところに、お金をちゃんとかけて欲しいんですよね。サポートの電話番号は、お金がかかるので、よく探さないと出てこないというのは全業界共通なのですが。(申し込み受付は、電話は、ワンコールでかかるのに。)

0120-990-634 (24時間、365日対応の模様)

 

12月17日(月)夜10時ころに、サポート電話に電話をしてみました。

ペイペイカスタマーサポート窓口にお電話いただきありがとうございます。弊社では、サービス充実の観点から、お客様との通話内容を録音させていただいております。ご不明な点は、ヘルプページにも記載しておりますので、アプリ左上の三本線から、御確認ください。

なお、朝9時から夜6時までの間、これからお伝えする電話番号でも、お問い合わせを承っております。 0120-183-301 まで、お問い合わせください。
(こちらの電話は、ペイペイキャンペーン窓口でした。)

アナウンスに従って、該当する番号を押してください。アナウンスの途中でも操作は可能です。

お支払い、料金に関するお問い合わせは、1
その他は、2
もう一度、お聞きになる場合は、8

を押してください。

 

その他の2を選んで、

5分以上、待ちましたが、つながりませんでした。

ただいま、電話が大変混み合っております。なお、朝9時から夜6時までの間、これからお伝えする電話番号でも、お問い合わせを承っております。 0120-183-301まで、お問い合わせください。

が繰り返しながれる。

電話番号の確認のための電話だったので、それ以上は、続けてかけてません。

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今回の不正使用の補償については

顧客の補償は、基本的にクレジットカード会社が実施する模様。(基本的に、カードの番号の不正使用なので)
PayPay側とカード会社側で協議をするという話も。ある。

基本的には、身に覚えのない請求がきたら、「クレジットカード会社」に連絡。
カード会社の反応がにぶければ、PayPay側も巻き込んで解決しよう。 
といっても、、実際に、この不正使用の被害者になる確率は、低そうですが。(各社報道等を見る範囲では。)

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ダークウェブ(闇サイト)上での日本人カード情報が使われたか?

今回の件で、ダークウェブ上で不正売買されている日本人のカード情報が使われた可能性も取りざたされている。

 

PayPayアプリ アップデートのお願い(ぺいぺいアプリ、ペイペイアプリ)

 

いつもPayPayをご利用いただき、ありがとうございます。

PayPayアプリでクレジットカード情報を入力する際、入力回数に制限を設けました。 

12月18日以降にPayPayアプリをご利用の際は、アプリのアップデートが必要となります。

ご面倒をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

上記のような、「アップデートのお願い」(新機能の追加およびパフォーマンスを改善しました。続行するためにアプリのアップデートを行ってください。)というメッセージがでて、アップデートしないと使えません。

 

出典:NHK, PayPay(株)、IT media

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